U današnjem poslovnom svijetu brzog tempa i konkurencije, empatija se može činiti kao neobičan koncept o kojem bi se raspravljalo. Međutim, upravo u ovom okruženju korporativna empatija postaje sve kritičnija. Nadilazeći sućut ili puku ljubaznost, a koju još u potpunosti nisu algoritmi umjetne inteligencije savladali, korporativna empatija uključuje razumijevanje i brigu o iskustvima i emocijama ne samo korisnika, već i zaposlenika te poslovnih partnera.